La palabra marketplace viene de la unión de dos términos en inglés: market, que significa mercado y place, que quiere decir lugar.

Crear tiendas online sirve, sin duda, para que todos los usuarios puedan tener artículos novedosos de formas más fáciles y rápida, así como en una velocidad mucho más eficaz a la hora de su exhibición.

Por ello, Facebook logró implementar las tiendas en WhatsApp y Marketplace, que ayudarán a compras más viables.

De acuerdo con Facebook, «el año pasado, cuando el Covid-19 cerró las economías locales, aceleramos el lanzamiento de Tiendas para ayudar a las empresas a vender vía online. Creemos que el cambio a las compras en línea en redes sociales no es temporal», y es que según sus datos, uno de cada tres consumidores en el mundo planea pasar menos tiempo en tiendas físicas incluso cuando la pandemia haya terminado, y tres cuartos, aseguran obtener ideas de compras en Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp.

El presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, lanzó su función de tiendas el año pasado como una forma para que las personas encuentren y compren productos en Facebook e Instagram como parte de su impulso hacia el comercio electrónico, dijo que tiene más de 300 millones de visitantes mensuales en tiendas y alrededor de 1.2 millones de tiendas activas mensuales.

Zuckerberg dijo durante la última publicación de resultados de Facebook que el comercio electrónico es una de las tres áreas clave de enfoque de la compañía, además de trabajar en la realidad virtual y aumentada y ayudar a los creadores de contenido a ganar dinero en las plataformas de la red social.

La compañía dijo que en los próximos meses probará una herramienta de inteligencia artificial llamada “búsqueda visual” para que los usuarios que compran en su sitio para compartir fotos Instagram puedan hacer clic en los artículos y encontrar productos similares en las tiendas.

Los usuarios podrán utilizar esta búsqueda desde el contenido de la aplicación o en las fotos de su propia cámara, dijo Zuckerberg.

Facebook también está trabajando en formas para usar la realidad aumentada para que los compradores puedan probar artículos, incluidos los anuncios, dijo Zuckerberg, hablando en una sala de audio en vivo en Facebook.

Con más de 300 millones de visitantes a tiendas mensuales y más de 1,2 millones de tiendas de Facebook e Instagram activas, la compañía quiere facilitar que más personas descubran y compren en sus tiendas, que estarán disponibles en WhatsApp, tal como el mismo Zuckerberg explicó en una publicación en Facebook:

Soluciones personalizadas de anuncios

Facebook presentó una función más para impulsar las ventas en sus plataformas: soluciones personalizadas de anuncios en tiendas, que «brinda experiencias basadas en las preferencias de compra de los usuarios».

De acuerdo con la red social, las empresas buscan ofrecer experiencias de compra fluidas y relevantes, factores en los que la red social ayudará, por ejemplo, al enviar a los consumidores a donde es más probable que realicen la compra en función a su comportamiento anterior, como es una colección seleccionada de una Tienda en Facebook o el sitio web.

La compañía de Mark Zuckerberg anunció los cambios que llegarán a WhatsApp, Marketplace e Instagram en sus nuevas actualizaciones y que traerán consigo más funciones para las tiendas. Una de ellas es que ahora también será posible consultar el catálogo de un negocio directamente en la app de mensajería.

Facebook explicó que son tres las funciones que debutan como parte de los productos de la compañía: las Tiendas en WhatsApp y Marketplace, además para las Tiendas y la búsqueda visual en Instagram. Las Tiendas en WhatsApp ofrecerán la opción de iniciar una conversación con el negocio antes de actuar las compras.

“Estamos invirtiendo en tecnologías inmersivas como realidad aumentada e inteligencia artificial, que serán las bases de la forma en la que compramos de aquí en adelante. Con nuevas herramientas de descubrimiento visual en Instagram ayudamos a que los compradores encuentren nuevos productos y con experiencias de RA ayudamos a que visualicen los objetos antes de comprarlos”.

¿Qué es el marketplace?

La palabra marketplace viene de la unión de dos términos en inglés: market, que significa mercado, y place, que quiere decir lugar.

Por lo tanto, se puede definir como un local para hacer compras, una especie de vitrina virtual en la que los clientes pueden tener acceso a productos de diversas marcas o empresas.

La inclusión cada vez mayor de la tecnología en nuestra vida cotidiana trae cambios en la manera de relacionarnos y consumir.

Así, las posibilidades de interacción y negocios adquieren nuevas formas con las herramientas, las plataformas y los diferentes modelos de compra y venta disponibles.

Uno de los que ha alcanzado más popularidad, tanto entre emprendedores como clientes es el marketplace.

Si nunca has escuchado hablar sobre este tema, no te preocupes. El concepto viene de un modelo ya muy familiar que observamos en las ferias, los mercados o centros comerciales.

Y ahora llegó al comercio digital, convirtiéndose en una herramienta que le viene como anillo al dedo al mundo de los negocios online.

Considerando el universo del comercio electrónico, este modelo funciona como un portal de ecommerce colaborativo. Pero hay una diferencia entre ellos.

El ecommerce es una tienda virtual que vende los productos de una determinada marca o empresa. Utiliza el concepto B2C, o sea, Bussiness to Consumer, que relaciona directamente al cliente con la empresa.

Ya el marketplace reúne varias empresas en una misma plataforma. Para que entiendas mejor, imagínate un centro comercial, pero virtual.

El cliente tiene acceso a un catálogo diverso y hace su compra a través del marketplace, pero este no es el responsable por su envío o garantía. Esto es responsabilidad de cada marca.

Si tienes un negocio, seguramente ya tienes una cuenta especial para empresarios y emprendedores en WhatsApp; esto con el objetivo de incrementar tus ventas y valor.

En ese caso, habrás notado que la aplicación añadió un botón de compra en los perfiles de WhatsApp Business. Te decimos cómo habilitar dicho botón de compra.

Enfocado en una experiencia favorable para las ventas, la aplicación recientemente incorporó este botón de compra para aquellos negocios que utilizan WhatsApp Business.